Regulamin

§1. Definicje

1. Usługodawca — KNOX SUPPLY Kamil Kiedrzyn, ul. Olchowa 5a/2, 05-090 Sękocin Stary, NIP 7511779608.
2. Serwis — strona internetowa pod adresem theflightclub.pl.
3. Klient — osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Usługi.
4. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Usługa — usługa doradcza w zakresie podróży „Indywidualny Plan Podróży", świadczona przez Usługodawcę zgodnie z niniejszym Regulaminem.
6. Formularz — interaktywny formularz dostępny w Serwisie, służący do złożenia zgłoszenia chęci skorzystania z Usługi.

§2. Charakter usługi — Usługodawca NIE jest biurem podróży

1. Usługodawca świadczy wyłącznie usługi doradcze w zakresie planowania podróży. Polegają one na przygotowaniu spersonalizowanych propozycji lotów, noclegów i innych elementów podróży w oparciu o informacje przekazane przez Klienta.
2. Usługodawca NIE jest organizatorem turystyki ani agentem turystycznym w rozumieniu ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz.U. 2017 poz. 2361 ze zm.).
3. Usługodawca nie organizuje imprez turystycznych, nie zawiera w imieniu Klienta umów z liniami lotniczymi, hotelami ani innymi dostawcami usług turystycznych.
4. Wszelkie rezerwacje i płatności za usługi podróżne (loty, noclegi, ubezpieczenia, transfery itp.) Klient realizuje samodzielnie i bezpośrednio u właściwych dostawców (linie lotnicze, portale rezerwacyjne, hotele).
5. Usługodawca może na życzenie Klienta dostarczyć linki do rezerwacji, pomóc w procesie rezerwacji oraz służyć wsparciem informacyjnym w trakcie podróży, jednak nigdy nie staje się stroną umowy między Klientem a dostawcą usługi turystycznej.

§3. Zakres usługi

1. W ramach Usługi „Indywidualny Plan Podróży" Usługodawca:
   • analizuje preferencje przekazane przez Klienta w Formularzu;
   • kontaktuje się z Klientem w celu doprecyzowania szczegółów;
   • przygotowuje trzy propozycje wariantów podróży dopasowane do preferencji Klienta;
   • udostępnia Klientowi linki do dostawców umożliwiające samodzielną rezerwację;
   • świadczy wsparcie informacyjne w trakcie organizowanej podróży (kontakt e-mail, WhatsApp w godzinach 8:00-22:00).
2. Czas przygotowania propozycji wynosi do 24 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

§4. Zawarcie umowy i płatność

1. Wypełnienie i wysłanie Formularza nie stanowi zawarcia umowy ani zobowiązania do zapłaty. Klient w odpowiedzi otrzyma od Usługodawcy potwierdzenie zgłoszenia oraz, po doprecyzowaniu szczegółów, indywidualny link do płatności.
2. Cena Usługi „Indywidualny Plan Podróży" wynosi 149 zł brutto (cena ryczałtowa, niezależna od liczby uczestników podróży, z zastrzeżeniem ust. 3).
3. Dla grup powyżej 5 osób cena może być ustalona indywidualnie.
4. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności na rachunku Usługodawcy.
5. Płatności obsługiwane są poprzez wskazany w wiadomości link do płatności (bramka płatnicza).

§5. Modele rozliczenia i przejrzystość

1. Usługodawca prowadzi działalność zarobkową w oparciu o dwa modele rozliczenia:
   • Bezpośrednia opłata Klienta — 149 zł brutto za Usługę „Indywidualny Plan Podróży", płatne przed wykonaniem usługi (§4);
   • Prowizje partnerskie (afiliacyjne) — Usługodawca może otrzymywać wynagrodzenie od dostawców usług turystycznych w przypadku, gdy Klient dokona rezerwacji za pośrednictwem linków przekazanych przez Usługodawcę. Prowizja taka nie wpływa na cenę zapłaconą przez Klienta dostawcy — pochodzi z marży dostawcy.
2. Niezależność rekomendacji. Usługodawca gwarantuje, że propozycje przygotowywane dla Klienta są wynikiem rzetelnej analizy merytorycznej (cena, jakość, dopasowanie do preferencji Klienta) i są niezależne od potencjalnych prowizji partnerskich. Jeśli warianty zawierają zarówno linki partnerskie, jak i bez prowizji, Klient zostanie o tym poinformowany.
3. Klient ma prawo zażądać przekazania bezpośrednich linków do dostawców bez parametrów partnerskich. Żądanie należy zgłosić pisemnie na hej@theflightclub.pl.

§6. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Usługi w terminie 14 dni od dnia jej wykonania, drogą elektroniczną na adres hej@theflightclub.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: oznaczenie Klienta, opis zastrzeżeń, oczekiwany sposób rozpatrzenia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

§7. Prawo odstąpienia od umowy — Konsumenci

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Konsument może wykonać prawo odstąpienia wysyłając stosowne oświadczenie na adres hej@theflightclub.pl.
3. Uwaga: Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, jeśli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po wykonaniu usługi przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
4. Jeśli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu 14 dni (co jest standardową praktyką ze względu na 24-godzinny czas realizacji), a następnie odstąpi od umowy w trakcie jej realizacji, zobowiązany będzie do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie Usługi doradczej zgodnie z zawartą umową.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania ani zaniechania dostawców usług turystycznych (linii lotniczych, hoteli, biur podróży, portali rezerwacyjnych), z którymi Klient zawiera umowy samodzielnie.
3. Usługodawca nie odpowiada za zmianę cen, dostępności ani warunków oferowanych przez dostawców usług turystycznych po przekazaniu wariantów Klientowi.

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Wszelkie spory wynikłe z umowy strony będą starały się rozstrzygnąć polubownie. W razie braku porozumienia, sądem właściwym dla rozpatrzenia sporu będzie sąd właściwy według przepisów prawa polskiego.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie naruszają praw Klientów, którzy zawarli umowę przed wejściem w życie zmian.

KNOX SUPPLY Kamil Kiedrzyn
ul. Olchowa 5a/2, 05-090 Sękocin Stary
NIP: 7511779608
Kontakt: hej@theflightclub.pl